Asiakaspalautukset ja vaihto

Tuotteiden palautus- ja vaihto-oikeus

Kaikilla nettikaupasta tilatuilla tuotteilla on Suomen lain mukainen 14 vuorokauden vaihto- tai palautusoikeus ellei kyse ole erityisestä alennustuotteesta, jonka yhteydessä selvästi ilmoitetaan ettei palautusoikeutta ole. Myös dvd levyt ja vastaavat eivät sisällä palautusoikeutta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

Asiakaspalautus

Tuote palautetaan kävelemällä valitsemaasi postikonttoriin ja kertomalla, että kyseessä on MAFIASTORE ASIAKASPALAUTUS. Et siis tarvitse osoitteita, koodinumeroita tai mitään muutakaan tietoa. Postin virkailija antaa sinulle palautuslomakkeen täytettäväksi ja saat lähettää postikuluitta pakettisi takaisin meille. Muista ehdottomasti liittää mukaan myös yhteystietosi, TILINUMEROSI ja kuitti ostoksestasi.

Palautamme rahat tilillesi heti, kun olemme saaneet palauttamasi tuotteen varastollemme.

Tuotteiden vaihtaminen

Ennen tuotteen palautusta kannattaa varmistaa, että haluamasi vaihtoehtoinen tuote löytyy nettikaupan varastosta. Parhaiten onnistut tekemällä uuden tilauksen samanhintaisesta tuotteesta ja valitsemalla maksutavaksi Ennakkomaksu/tilisiirto. Saat laskun sähköpostiisi, mutta voit jättää sen maksamatta. Muista kirjoittaa tilauksen lisätietoihin Asiakaspalautus / Vaihto.

Lähetämme sinulle valitsemasi uuden tuotteen heti, kun olemme saaneet palauttamasi vanhan tuotteen varastollemme.