Usein kysytyt kysymykset
NÄIHIN KYSYMYKSIIN LÖYTYY ALAPUOLELTA VASTAUKSET:
- Postikulut? Joudunko maksamaan niitäkin?
- Mitä tarkoittaa ennakkomaksu?
- Mitä tarkoittaa postiennakko?
- Miten nopeasti lähetätte tilaukseni?
- Kauanko se paketin tulo kestää?
- Miksi tilaukseni ei ole vieläkään tullut?
- Miksi käytätte ennakkomaksua?
- Saanko tarroja?
- Maksatteko veroja ollenkaan?
- Eikö teillle voi soittaa?
- Voinko tilata puhelimitse tai sähköpostitse?
- Kuka Nettikaupassa on töissä?
- Mistä tuotteenne tulevat?
- Onko tuotteilla vaihto- tai palautusoikeutta? Miten se toimii?
- Miten tuote vaihdetaan?
- Mistä tiedän, että saan juuri tilaamani tuotteen?
- Tietosuoja?
- Saanko alennusta?
- Mitä jos jokin tuote loppuu? Tuleeko niitä lisää?
- Miten usein päivitätte nettisivujanne?
- Mulla on jotain muuta kysyttää, mistä kysyis?
"i have 21 questions"
KYSYMYKSET JA VASTAUKSET:
1. Postikulut? Joudunko maksamaan niitäkin?
KAIKKI tuotteemme on hinnoiteltu siten, että postikulut SISÄLTYVÄT hintaan! Saat siis tuotteen kotiisi maksamalla tuotteen hinnan - et mitään muuta!
Mutta jos haluat hoitaa maksun postiennakolla perimme siitä 8 euron laskutus lisän.
2. Mitä tarkoittaa ennakkomaksu?
Ennakkomaksu tarkoittaa sitä, että tilaajan pitää maksaa tilaus ennakkoon Nettikaupan tilille ja heti sen jälkeen tuote postitetaan tilaajalle. Mitä nopeammin maksat ennakkomaksutilauksen, sitä nopeammin tavara lähtee matkaan.
3. Mitä tarkoittaa postiennakko?
Postiennakko tarkoittaa sitä, että tuote lähimpään postiin, josta tilaaja voi käydä sen hakemassa rahoja vastaan. Huomaa kuitenkin, veloitamme tästä kahdeksan euroa, koska Postin perimät kulut ovat niistä liian suuret.
4. Miten nopeasti lähetätte tilaukseni?
Mitä nopeammin maksat tilauksen, sitä nopeammin tavara lähtee matkaan. Laitamme paketin tulemaan heti seuraavana arkipäivänä rahat saatuamme.
5. Kauanko se paketin tulo kestää?
Kun paketti on laitettu matkaan, sen tulo kestää yhden arkipäivän. Yleensä siis saat pakettisi noin 3-5 arkipäivän kuluttua tilauksestasi. Huomaa kuitenkin, että lauantaina ja sunnuntaina ei tilaus etene, eikä paketteja voi yleensä käydä hakemassa sunnuntaina.
6. Miksi tilaukseni ei ole vieläkään tullut?
Jos jokin ihmetyttää ja paketia ei kuulu niin ota meihin heti yhteyttä sähköpostilla, puhelimella tai tekstiviestillä! Haluamme selvittää kaikki kysymykset mahdollisimman nopeasti.
7. Miksi käytätte ennakkomaksua?
Ennakkoon maksamalla säästät postikuluissa kaikissa paketeissa ja saat videot ym. pienet paketit kirjeenä suoraan kotiisi kirjekuoressa.
8. Saanko tarroja?
Tarroja lähetetään VAIN tilausten mukana. Voit pyytää niitä tilauksen lisätietona.
9. Maksatteko veroja ollenkaan?
Maksamme arvonlisäverot ja muut viranomaissuoritukset aivan normaalisti määräysten mukaan kuten isommatkin yritykset. Hintamme sisältävät arvonlisäveroa 22%. Toimimme KR-Produktio Oy nimellä ja y-tunnus on 2020993-6. Lisätietoja saa halutessa sähköpostilla.
10. Eikö teillle voi soittaa?
Kyllä voi, numero on 050-3311878 voit myös lähettää tekstiviestin tai jättää viestin vastaajaan. Muista viestiä jättäessäsi kuitenkin aina kertoa nimesi ja puhelinnumerosi niin tiedämme kehen ottaa yhteyttä.
11. Voinko tilata puhelimitse tai sähköpostitse?
Et voi, sillä automaattinen tilausjärjestelmämme ei tällöin voi varmistaa, että haluamasi tuote on varastossa. Annamme mielellämme lisätietoja ja ohjeita puhelimella ja sähköpostilla, mutta tilaukset on tehtävä internetissä.
12. Kuka Nettikaupassa on töissä? Tekeekö se itse stunttinsa?
Kaitsu pääasiassa lähettelee kamoja :)
13. Mistä tuotteenne tulevat?
Maahantuojilta ja omat paidat tehään ite.
14. Onko tuotteilla vaihto- tai palautusoikeutta? Miten se toimii?
Kaikilla nettikaupasta tilatuilla tuotteilla on Suomen lain mukainen 14 vuorokauden vaihto- tai palautusoikeus ellei kyse ole erityisestä alennustuotteesta, jonka yhteydessä selvästi ilmoitetaan ettei palautusoikeutta ole. Dvd-levyt ja vastaavat eivät sisällä palautuoikeutta! Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
Tuote palautetaan kävelemällä valitsemaasi postikonttoriin ja kertomalla, että kyseessä on MAFIASTOREN ASIAKASPALAUTUS. Et siis tarvitse osoitteita, koodinumeroita tai mitään muutakaan tietoa. Postin virkailija antaa sinulle palautuslomakkeen täytettäväksi ja saat lähettää postikuluitta pakettisi takaisin meille. Muista ehdottomasti liittää mukaan myös yhteystietosi, tilinumerosi ja kuitti ostoksestasi.
15. Miten tuotteet vaihdetaan?
Lue ensin yleiset asiakaspalautusohjeet edellisestä kohdasta.
Ennen tuotteen palautusta kannattaa varmistaa, että haluamasi vaihtoehtoinen tuote löytyy nettikaupan varastosta. Parhaiten onnistut tekemällä uuden tilauksen samanhintaisesta tuotteesta ja valitsemalla maksutavaksi Ennakkomaksu/tilisiirto. Saat laskun sähköpostiisi, mutta voit jättää sen maksamatta. Muista kirjoittaa tilauksen lisätietoihin Asiakaspalautus / Vaihto.
Lähetämme sinulle valitsemasi uuden tuotteen heti, kun olemme saaneet palauttamasi vanhan tuotteen varastollemme.
16. Mistä tiedän, että saan juuri tilaamani tuotteen?
Automaattinen varastojärjestelmä poistaa myynnistä ne tuotteet, joita ei ole enää varastossa. Jos kuitenkin ilmenee ongelma olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä mahdollisiman nopeasti.
17. Tietosuoja?
Asiakkaidemme tiedot säilytetään luottamuksellisesti. Tietoja voidaan käyttää asiakaspalveluun sekä omaan suoramarkkinointiimme. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojen käytön markkinointitarkoituksiin. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
18. Saanko alennusta?
Joo jos sinulla on alennuskuponki. Alennuskuponkeja voi saada esimerkiksi Biisonimafian tapahtumista. Huom! Emme anna alennuskuponkeja netissä!
19. Mitä jos jokin tuote loppuu? Tuleeko niitä lisää?
Suosituimpia tuotteita kuten esim Biisonimafia T-paitoja tulee lisää, mutta harvinaisempia tuotteita ei välttämättä tule enää uudestaan valikoimaan. Eli toimi nopeasti ja tilaa tuote, jos näet jotain sinua kiinnostavaa.
20. Miten usein päivitätte nettisivujanne?
Biisonimafia.net päivittyy uusien videoiden tahtiin Storesta huolehdimme luonnollisesti päivittäin. Kannattaa tsekkaa setit viikottain.
21. Mulla on jotain muuta kysyttää, mistä voin kysyä?
Laita sähköpostia osoitteeseen mafiastore@gmail.com niin saat sähköpostilla vastauksen.
